Καλώς ήρθατε στους Όρους και Συμφωνίες του Yep Casino yepcasinoo.com. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η χρήση της site μας καθορίζεται από αυτό το έγγραφο. Σε αυτό περιγράφονται με ξεκάθαρα τα δικαιώματα και οι ευθύνες σας με την ιδιότητα του παίκτη, καθώς και οι δικές μας δεσμεύσεις. Η σχολαστική ανάγνωση των όρων συνεισφέρει στη εξασφάλιση μιας ασφαλών και διαφανές εμπειρίας για κάθε παίκτη.
Εισαγωγή και Υιοθέτηση των Όρων
Αφού εισέλθετε ή χρησιμοποιήσετε το site yepcasinoo.com/el-gr/ και τα services του Yep Casino, χωρίς ενέργειες αποδέχεσθε πλήρως και χωρίς επιφυλάξεις όλους τους παρόντες Κανόνες και Προϋποθέσεις. Σε περίπτωση που κάποιος από τους όρους αυτούς δεν σας ικανοποιεί, η σωστή ενέργεια είναι να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το παιχνίδι αμέσως. Αυτοί όροι καλύπτουν κάθε άποψη της λειτουργίας μας: ονλάιν παιχνίδια, μπόνους, πληρωμές.
Ενδιαφέρεστε να μάθετε ότι μπορούμε να μεταβάλλουμε ή να ενημερώσουμε τους παρόντες όρους όποτε το κρίνουμε σκόπιμο. Κάθε αλλαγές θα ισχύουν από τη στιγμή που θα αναρτώνται online σε την παρούσα σελίδα. Σας συνιστούμε να την εξετάζετε σε τακτά χρονικά διαστήματα. Αν εξακολουθήσετε να παίζετε μετά από κάποια τροποποίηση, αυτό υποδηλώνει ότι συμφωνείτε με τους ενημερωμένους όρους.
Πνευματικά Δικαιώματα και Χρήση της Πλατφόρμας
Σύνολο το υλικό που παρατηρείτε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – προστατεύεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκει είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς χορηγείται μια μικρή, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Αποκλείεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Παράλληλα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Αποποίηση Ευθυνών
Η πλατφόρμα σας παρέχεται «στην τρέχουσα κατάσταση» και «όπως παρέχεται». Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση ότι η λειτουργία της θα είναι αδιάκοπη ή ότι θα είναι απαλλαγμένη από σφάλματα. Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες που τυχόν προκύψουν από τεχνικές βλάβες, διακοπές υπηρεσίας ή καθυστερήσεις που δεν μπορούμε να ελέγξουμε άμεσα.
Ακόμη, δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που προέρχονται από μη εγκεκριμένη είσοδο στον λογαριασμό σας ή από την απόφασή σας να στηριχτείτε σε περιεχόμενο που διατίθεται στην πλατφόρμα. Η μέγιστη ευθύνη μας στο σύνολο για εσάς σε κάθε περίπτωση περιορίζεται στο σύνολο των χρημάτων που έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας.
Ρυθμίσεις και Υπεύθυνη Τζόγος
Το Yep Casino ενθαρρύνει την υπεύθυνη στάση στον τζόγο και διαθέτει εργαλεία για να σας διευκολύνει να είστε υπό έλεγχο. Μην ξεχνάτε, ο τζόγος είναι μια είδος ψυχαγωγίας, όχι λύση για οικονομικά προβλήματα.
Προσφερόμενα Εργαλεία Ελέγχου
Μπορείτε να θέσετε προσωπικά όρια που θα περιορίζουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια μπορεί να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να αφορούν καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που ξοδεύετε στο παιχνίδι. Μόλις ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν μπορείτε να το μεγαλώσετε ή να το βγάλετε αμέσως. Προβλέπεται μια περίοδος ψύξης, κατά κανόνα 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Ελέγχουν το συνολικό ποσό που μπορείτε να καταθέσετε σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Ορίζουν το μέγιστο ποσό που είναι δυνατό να χάσετε. Όταν φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας σταματήσει να συνεχίσετε να παίζετε για την εν λόγω την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ενημερώνουν να κάνετε ένα διάλειμμα όταν βρίσκεστε παίξει για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Διαθέτετε τη δυνατότητα να απαγορεύσετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια περίοδο (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοαξιολόγηση και Βοήθεια
Αν νιώθετε ότι ο τζόγος ξεκινά να επιδρά αρνητικά τη ζωή σας, είναι σημαντικό να μιλήσετε. Στην Ελλάδα, είναι δυνατό να αναζητήσετε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino προσφέρει επίσης πληροφορίες και links για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης μέσα της πλατφόρμας.
Χρόνος και Διακοπή της Σύμβασης
Το παρόν συμφωνητικό παραμένει σε ισχύ κατά το διάστημα που έχετε ενεργό τον λογαριασμό σας στο Yep Casino. Είστε σε θέση να τον απενεργοποιήσετε σε οποιαδήποτε στιγμή, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Μετά τον τερματισμό, θα εισπράξετε τα νόμιμα ποσά βρίσκονται στον λογαριασμό σας, εφόσον πληρούνται όλοι οι όροι.
Από την πλευρά μας, διατηρούμε το δικαίωμα να θέσουμε σε αναστολή ή να κλείσουμε τον προσωπικό σας λογαριασμό εάν παραβιάσετε κάποιον από τους όρους αυτούς. Κάτι τέτοιο μπορεί να γίνει εξαιτίας απάτης, παράνομων ενεργειών, βαριάς παράβασης των αρχών υπεύθυνου τζόγου ή εάν υπάρχει υποψία ότι συμμετέχετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Αξιοποίηση και Υποχρεώσεις του Λογαριασμού
Εσείς φέρετε μοναδική υπευθυνότητα για ό,τι λαμβάνει χώρα στο προφίλ σας. Αυτό υποδηλώνει ότι οφείλετε να διατηρείτε τα δεδομένα σύνδεσης (όνομα λογαριασμού και password) μυστικά και να απαγορεύετε οποιαδήποτε αναρμόδια πρόσβαση εξωτερικών.
Αν υποπτευθείτε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στο προφίλ σας ή αν ξεχάσετε τα δεδομένα σύνδεσης, πρέπει να ειδοποιήσετε άμεσα την τμήμα βοήθειας. Οι ενέργειες που γίνονται μετά την επίσημη ενημέρωσή σας θα ελεγχθούν, αλλά οι πράξεις πριν από αυτήν κρίνονται αποδεκτές και έγκυρες.
Κανόνες Παιχνιδιών και Εντιμου Παιχνιδιού
Οποιοδήποτε παιχνίδι στο Yep Casino λειτουργεί με έναν επικυρωμένο RNG (RNG). Η τεχνολογία αυτή εγγυάται ότι κάθε αποτέλεσμα είναι τυχαίο και αμερόληπτο. Συνιστά τη θεμέλιο του δίκαιης διεξαγωγής. Δεν υφίστανται τεχνικές ή πρακτικές που να μπορούν να επηρεάσουν τον RNG.
Αναμενόμενη Επιστροφή στον Παίκτη (RTP)
Κάθε παιχνίδι που επιλέγετε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Αυτή η τιμή είναι ένα υποθετικό ποσοστό που υποδηλώνει πόσα χρήματα από τα συνολικά ποντάρισματα επιστρέφονται στους παίκτες ως κερδισμένα ποσά μακροπρόθεσμα. Ένα φρουτάκι με RTP 96% υποδηλώνει ότι, στη θεωρητική βάση, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που στοιχηματίζονται μακροπρόθεσμα. Το ποσοστό RTP δεν είναι εγγύηση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Αποκλεισμός Μεθόδων Καταστρατήγησης
Δεν επιτρέπεται αυστηρά η χρήση πρακτικών, εφαρμογών ή τρόπων που επιδιώκουν να εκμεταλλευτούν ατέλειες του συστήματος ή να παρακάμψουν τους κανόνες. Κάτι τέτοιο περιλαμβάνει τη αξιοποίηση ρομποτικών προγραμμάτων (bots), την καταγραφή καρτών (card counting) με παράνομες πρακτικές σε παιχνίδια live dealer, ή κάθε είδους σύμπραξη με άλλους παίκτες για εξασφάλιση άδικου πλεονεκτήματος.
Χρηματοδοτήσεις, Απαιτήσεις Στοιχηματισμού και Αποσύρσεις
Το Yep Casino σας παρέχει να ενισχύσετε τον λογαριασμό σας μέσω διαφόρων ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η γνώση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας βοηθά να ελέγξετε τα χρήματά σας με σιγουριά.
Χρηματοδοτήσεις
Τα χρήματα που βάζετε πρέπει να προκύπτουν από πηγές που σας είναι δικές σας νόμιμα. Το καζίνο χρησιμοποιεί αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν επιτρέπει καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια μικρότερης και μεγαλύτερης κατάθεσης, τα οποία μπορείτε να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Χρεωστικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Ηλεκτρονικά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Απευθείας Τραπεζικές Πληρωμές
Αναλήψεις και Ολοκλήρωση Όρων Στακέρ
Πριν καταφέρετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, μαζί με κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ καθορίζουν πόσες φορές πρέπει να στοιχηματίσετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για δείγμα, αν διαθέτετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και χρηματοδοτήσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να παίξετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα καθορισμένα παιχνίδια. Να σημειώσετε ότι ποικίλοι τύποι παιχνιδιών συνυπολογίζονται διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Αναλογίες Υπολογισμού Στακέρ ανά Είδος Παιχνιδιού
Τα slot υπολογίζονται συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, ενδέχεται να υπολογίζονται μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς έχουν συχνά ακόμα λιγότερα ποσοστά. Κρίσιμο σημείο είναι να εξετάζετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να μαθαίνετε ακριβώς τι προβλέπεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι αιτήματα ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι πιθανό, να πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο που επιλέξατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας θεμελιώδης κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, αναλόγως με τη μέθοδο και το αν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC. Όλα τα κατατεθέντα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και ευανάγνωστα.
Όροι για τη Δημιουργία Λογαριασμού
Η εγγραφή ενός λογαριασμού στο Yep Casino απαιτεί την τήρηση ορισμένων βασικών προϋποθέσεων. Η συμμόρφωσή τους είναι θεμελιώδης για τη νόμιμη λειτουργία του παιχνιδιού σας και εξυπηρετεί στην ασφάλεια όλων των εμπλεκομένων.
Νόμιμη Ηλικία και Ταυτοποίηση Στοιχείων
Η ηλικία σας χρειάζεται να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως ορίζει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό το όρο. Κατά την εγγραφή, θα πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας με ορθότητα: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Διαδικασία Ελέγχου Επαλήθευσης (KYC)
Για να αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση πλήρως τον λογαριασμό σας και να έχετε τη επιλογή ανάληψης κερδών, θα περάσετε τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία ενδέχεται να απαιτεί την κατάθεση φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια απαραίτητη πρακτική, σύμφωνα τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Ένας Μόνο Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης δικαιούται μόνο έναν λειτουργικό λογαριασμό. Αυτό ισχύει και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή παράβαση και δύναται να καταλήξει στο μπλοκάρισμα όλων των λογαριασμών, στην ακύρωση μπόνους και στην δήμευση τυχών κερδών. Αν αντιμετωπίσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών αντί να δημιουργήσετε νέο.
Ισχύον Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζονται και αποδίδονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά ή διεκδίκηση που προκύπτει από αυτούς ή σχετίζεται με αυτούς περιλαμβάνεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Μέθοδος Υποβολής Παραπόνου
Αν αντιμετωπίζετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το πρώτο και ιδανικότερο βήμα είναι να έρθετε σε επαφή κατευθείαν με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα πλείστα ζητήματα επιλύονται άμεσα και αποτελεσματικά μέσω αυτής της οδού.
Εξωδικαστική Επίλυση
Αν δεν είστε ευχαριστημένοι με την απάντηση που πήρατε από εμάς, έχετε το δικαίωμα να καταθέσετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο ανεξάρτητος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και προσφέρει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Μεταβολές στους Προϋποθέσεις και Επικοινωνία
Όπως σημειώθηκε, έχουμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτούς τους Κανόνες. Οι σημαντικές τροποποιήσεις θα σας κοινοποιούνται ή μέσω email ή με ενημέρωση εντός της πλατφόρμας όταν συνδέεστε. Η συνέχιση της αξιοποίησης των υπηρεσιών μας μετά από μια τέτοια αλλαγή υποδηλώνει ότι συμφωνείτε τους νέους κανόνες.
Η πρωταρχική επαφή μαζί σας θα πραγματοποιείται μέσω του email που καταχωρήσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ενημερώσεων στον ιδιωτικό σας λογαριασμό. Σιγουρευτείτε ότι αυτά τα δεδομένα επικοινωνίας είναι διαρκώς ενημερωμένα και ότι παρακολουθείτε συστηματικά τα μηνύματά σας.
FAQ
Πώς μπορώ να ελέγξω τον προφίλ μου;
Θα λάβετε οδηγίες είτε με email ή εντός στον λογαριασμό σας όποτε απαιτηθεί η επιβεβαίωση. Συνήθως, χρειάζεται να υποβάλετε φωτοαντίγραφο ενός εγχρώμου και καθαρού ταυτοποιητικού εγγράφου (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια τελευταία απόδειξη διεύθυνσης. Η επεξεργασία των εγγράφων ενδέχεται να διαρκέσει έως και 72 ώρες.
Για ποιο λόγο αδυνατώ να αναλάβω;
Τα πιο κοινά αίτια αποτελούν οι εξής: α) Δεν έχετε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στακέρ των ενεργών μπόνους σας. β) Η πορεία επιβεβαίωσης KYC εκκρεμεί. γ) Δοκιμάζετε να κάνετε ανάληψη με εναλλακτική τρόπο από την ίδια της κατάθεσης. δ) Ξεπεράσατε το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο ανώτατο ανάληψης. Δείτε τους προϋποθέσεις και, αν απαιτείται, μιλήστε με την εξυπηρέτηση για επεξήγηση.
Τι είναι οι προϋποθέσεις παιχνιδιού (wagering requirements);
Αποτελεί ο πλήθος των επαναλήψεων που οφείλετε να παίξετε το υπόλοιπο ενός μπόνους ή μιας καταβολής προτού τα κεφάλαια αποδεσμευτούν για αποδέσμευση. Παραδείγματος χάριν, εάν αποκτήσετε ένα μπόνους €10 με προϋπόθεση x20, οφείλετε να στοιχηματίσετε αθροιστικά €200 (10×20) πριν καταφέρετε να αναλάβετε των επιτυχιών που προέκυψαν.
Επιτρέπεται να διατηρώ δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Αρνούμαστε. Η στρατηγική μας είναι ξεκάθαρη: ένα λογαριασμός ανά πελάτη, οικογένεια, IP IP και τερματικό. Η δημιουργία επιπλέον λογαριασμών είναι σημαντική παράβαση και καταλήγει στο μπλοκάρισμα των των λογαριασμών και στην δήμευση των ποσών. Σε περίπτωση που είχατε χάσει τα δεδομένα σύνδεσής σας, επιλέξτε τη λειτουργία “Απώλειας Κωδικού”.
Πόσο χρόνο παίρνει μια ανάληψη;
Οι περίοδοι επεξεργασίας διαφέρουν ανάλογα με τη επιλογή πληρωμής. Οι εξαργυρώσεις σε διαδικτυακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) είναι δυνατό να τελειώσουν μέσα 24 ώρες. Οι πιστώσεις σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές είναι δυνατό να πάρουν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο διάστημα υπολογισμού ξεκινά μόνο αφού η αίτημα σας επικυρωθεί και ο λογαριασμός σας είναι απόλυτα πιστοποιημένος.
Τι γίνεται αν ξεχάσω τον κωδικό μου;
Στη περιοχή σύνδεσης, θα εντοπίσετε ένα link που λέει “Λησμονήσατε τον Κωδικό;” ή “Ξεχάσατε το Σύνθημα;”. Επιλέξτε κλικ σε αυτό, εισάγετε το email σας και θα σας δοθούν οδηγίες για ανάκτηση. Εάν έχετε εμπόδιο, η υπηρεσία εξυπηρέτησης είναι σε θέση να σας υποστηρίξει αφού προηγουμένως επαληθεύσει την ταυτότητα σας.
Πώς εφαρμόζονται τα περιορισμοί υπεύθυνου τζόγου;
Μπορείτε να ρυθμίσετε περιορισμούς για αναλήψεις, απώλειες ή διάρκεια παιχνιδιού από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Από τη στιγμή που τα ενεργοποιήσετε, αυτά τα περιορισμοί είναι δεσμευτικά. Ένα πλαφόν ζημίας, για παράδειγμα, θα σας αποτρέψει από το να συνεχίσετε παραπέρα όταν φτάσετε το ορισμένο όριο. Τα όρια μπορούν αποκλειστικά να μειωθούν αμέσως ή να αυξηθούν μετά από μια περίοδο ψύξης.
Οι Όροι και Προϋποθέσεις του Yep Casino καθορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία τζόγου. Η κατανόηση τους σας βοηθά να διαφυλάξετε τα δικαιώματά σας και να γνωρίζετε τις ευθύνες σας. Σας προτρέπουμε να τους μελετήσετε προσεκτικά, να αξιοποιήσετε τα μέσα υπεύθυνου παιχνιδιού και να επικοινωνείτε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε απορία. Η διαφάνεια είναι αυτό που κρατά τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.